Referencia

Cómo cuidamos su información en lulu99

En lulu99 sabemos que confiar sus datos a una plataforma es algo serio. Esta política explica qué información recopilamos cuando usted accede desde su celular o computadora, cómo la usamos y qué derechos tiene sobre ella, de acuerdo con la ley local vigente en…

Datos protegidos con cifrado SSLSolicitudes atendidas en españolAcceso sujeto a ley local y regiones habilitadasCasino en vivo y tragamonedas
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CONTÁCTENOS SOBRE PRIVACIDAD

Cómo ejercer sus derechos sobre sus datos

Si desea acceder a sus datos, corregirlos, solicitar su eliminación o limitar su uso, puede comunicarse con nuestro equipo en español a través de los canales disponibles. Respondemos cada solicitud de privacidad de forma individual y le confirmamos el estado de su caso por el mismo medio en que lo contactó. Recuerde que algunas solicitudes pueden estar sujetas a verificación de identidad antes de procesarse.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud de datos a privacidad@lulu99 con su nombre de usuario y el tipo de solicitud. Respondemos en el plazo que fija la ley peruana.

Soporte en vivo

El chat de soporte en español está disponible desde la sección de ayuda de su cuenta. Indique que su consulta es sobre privacidad para que se derive al área correcta.

Verificación de identidad

Toda solicitud de acceso o eliminación de datos requiere que confirmemos que usted es el titular de la cuenta antes de proceder. Le pediremos un paso de verificación estándar.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos su información

La seguridad de su información es parte del funcionamiento diario de lulu99, no un añadido. Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, tanto desde el celular como desde computadora, y los accesos internos a datos personales están restringidos al personal que los necesita para operar el servicio. Revisamos periódicamente quién tiene acceso y bajo qué condiciones.

Cifrado de extremo a extremo

Todas las sesiones, incluyendo las transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo, viajan cifradas. Sus datos de cuenta no se transmiten en texto plano en ningún punto del flujo.

Retención de datos

Guardamos sus datos el tiempo que exige la normativa peruana. Cuando ese plazo vence y su cuenta está cerrada, los datos se eliminan de nuestros sistemas activos.

Cookies y sesión

Usamos cookies para mantener su sesión activa entre el celular y la computadora. Puede gestionar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador.

Solicitudes de cambio

Para actualizar su correo, número de celular o datos de identidad, acceda a la sección de cuenta y siga el flujo de verificación. Los cambios se reflejan de inmediato en su perfil.

Dudas sobre su privacidad en lulu99

Las preguntas más comunes sobre cómo tratamos su información, sus derechos y qué hacer si algo no cuadra con lo que esperaba.

Recopilamos su nombre, correo electrónico, número de celular y los datos necesarios para verificar su identidad. Si usa Yape, Plin o PagoEfectivo, también registramos los números de operación de cada transacción.

Sí. Envíe una solicitud a privacidad@lulu99 indicando su nombre de usuario. Le pediremos un paso de verificación de identidad y procesaremos su solicitud en el plazo que establece la ley peruana.

Solo compartimos datos cuando es necesario para operar el servicio, como procesar un pago con Yape o Plin, o cuando la normativa peruana nos lo exige. No vendemos su información a terceros bajo ninguna circunstancia.

Usamos cookies esenciales para mantener su sesión activa entre dispositivos. Las cookies no esenciales pueden desactivarse desde la configuración de su navegador sin que esto afecte el acceso a su cuenta.

Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa y durante el periodo adicional que exige la normativa fiscal y de protección de datos en Perú. Una vez cerrada la cuenta y vencido ese plazo, los eliminamos de nuestros sistemas.

Ingrese a la sección de configuración de cuenta, seleccione el dato que desea cambiar y complete el flujo de verificación. El cambio queda registrado de forma inmediata en su perfil de lulu99.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.